الإرجاع والاسترداد

نسخ الطبعة العادية: ١٤ يومًا

يمكنك إرجاع النسخة المطبوعة من الطبعة العادية خلال ١٤ يومًا من توصيلها، لأي سبب، ما دامت بالحالة التي وصلت بها. ويُرد إليك ثمن الكتاب. وإن كنت تُرجعه لأنك غيّرت رأيك، فلا تُرد رسوم التوصيل الأصلية.

النسخ المصنوعة لك

النسخة المصنوعة لك تُطبع باختياراتك: تجليدك، واسمك على الغلاف، وإهداؤك. ولأنها لا تصلح لأحد غيرك، لا نستطيع استرجاعها إن غيّرت رأيك. ونقول لك ذلك قبل أن تدفع.

أما إن كان فيها عيب فالأمر مختلف: خطأ في الطباعة، أو صفحات مفكوكة، أو تلف أثناء التوصيل، أو اختيارات لم تُطبع كما حددتها. أخبرنا خلال ١٤ يومًا، فنعيد طباعتها أو نرد ثمنها كاملًا، ومعه رسوم التوصيل.

نسخ تالفة أو خاطئة

افتح الطلب في طلباتك، واختر أبلغ عن مشكلة، وحدد النسخة وأضف حتى ٣ صور. نرد عادةً في اليوم نفسه. وتختار بين نسخة بديلة واسترداد المبلغ، ولا تدفع شيئًا لإعادة النسخة التالفة.

كيف تُرجع نسخة

• افتح الطلب في طلباتك واختر أرجِع الكتب.
• حدد النسخ، وأخبرنا بالسبب، وأضف صورًا إن كان فيها عيب.
• اختر يومًا يأتي فيه المندوب، خلال أيام العمل الـ٣ القادمة، وفترة زمنية تناسبك. يستلم الكتاب من عنوانك، ولا تحتاج إلى طباعة أي شيء.
• سلّم الكتاب في أي ظرف أو كيس. نرسل لك رسالة على واتساب حين يصلنا، ونرد المبلغ في اليوم نفسه.

الاستلام مجاني إن كان في النسخة عيب. أما إن غيّرت رأيك، فتُخصم رسوم الاستلام، ٤٥ ج.م، من المبلغ المسترد.

أين يذهب المبلغ المسترد

رصيد مكتوب يصل فورًا، ولا تنتهي صلاحيته، وتدفع به ثمن أي شيء في المتجر. والخطوة الأخيرة في استرداد مبلغ البطاقة يتولاها بنكك، لذا قد تستغرق أحيانًا وقتًا أطول قليلًا؛ والرقم المرجعي للاسترداد في طلبك يساعدهم على العثور عليه.

النسخ الإلكترونية: ٤٨ ساعة، ما لم تُفتح

اشتريت نسخة إلكترونية غير التي أردتها؟ اطلب استرداد المبلغ خلال ٤٨ ساعة، ما دمت لم تفتحها في القارئ. وقراءة الفصل الأول المجاني في صفحة الكتاب لا تُحسب. اطلبه من عملية الشراء في حسابي › الطلبات والمشتريات.

النسخة الإلكترونية التي تأتي مجانًا مع النسخة المطبوعة تتبعها: إن أرجعت النسخة المطبوعة، تخرج النسخة الإلكترونية من مكتبتك.

بلس والهدايا

لا يُرد ثمن بلس عن المدة التي بدأت، لكن الإلغاء يوقف الدفعة التالية، وتواصل القراءة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. ويمكن إلغاء النسخة الإلكترونية المهداة واسترداد ثمنها كاملًا ما لم يستلمها من أهديتها إليه.